- Klischeevorstellungen & veraltetes Image: Die GEMA kämpfte mit einem falschen Außenbild und Missverständnissen über ihre Rolle.
- Identitätswandel: Es ging nicht nur um Imagekorrektur, sondern auch um eine kulturelle Transformation von innen heraus.
- Keine Employer Brand & Karriereseite: Es fehlte an einer klaren Arbeitgebermarke und einer attraktiven Karriereseite – mit negativen Folgen für Recruiting und Retention.